Касса самообслуживания для медицины

В современном мире, когда технологии активно внедряются во все сферы нашей жизни, медицина не остаётся в стороне. Терминалы и кассы самообслуживания решают проблемы длинных очередей в регистратуры и других неудобств, с которыми сталкиваются персонал и пациенты в поликлиниках, медицинских центрах, стоматологических клиниках и других учреждениях здравоохранения. Как разработчик систем самообслуживания и решений для автоматизации расчетов Urban Software делится своим опытом и рассказывает о реализованных проектах для целого ряда медицинских учреждений.

Как наши кассы самообслуживания работают в медицине

Проблема:

Длинные очереди в регистратуру – одна из основных проблем, с которой сталкиваются пациенты в медицинских учреждениях. Долгое ожидание приема, заполнение бумажных форм и неопределенность – все это создает дополнительный стресс для пациентов, особенно, когда время ограничено, и человек чувствует себя плохо. Однако, кроме регистратуры, клиенты также сталкиваются с длительными очередями в кассу при оплате медицинских услуг.

Решение:

Urban Software предлагает эффективное решение проблемы — касса самообслуживания со специальным программным обеспечением. Самообслуживание не только разгрузит кассу клиники, но позволит внедрить ряд функций для улучшения взаимодействия с пациентами:

• пациенты смогут самостоятельно записываться на прием,
• получать талоны электронной очереди,
• вносить оплату за услуги медицинского учреждения.

Это сокращает время ожидания и улучшает пользовательский опыт.

 

Примеры успешного внедрения касс самообслуживания Urban Software в медицине

Наша первая касса самообслуживания для медицинского учреждения заработала еще в 2013 году. Она была разработала для поликлиники N1 города Химки. На видео можно посмотреть, как она работает. Вот еще несколько примеров успешного внедрения касс самообслуживания Urban Software в медицинских учреждениях.

 

Касса самообслуживания в Центре репродуктивной медицины в Петербурге

 

Один из примеров успешной реализации технологии Urban Software – Центр репродуктивной медицины в Петербурге. Внедрение касс самообслуживания позволило существенно ускорить процесс оплаты и повысить удовлетворенность пациентов.

Центральная городская клиническая больница №5 в Тольятти

Еще один пример успешной автоматизации расчетов — Центральная городская клиническая больница №5 в Тольятти. Целью внедрения была минимизация контактов персонала и пациентов. Руководство больницы выбрало инновационное решение Urban Software по самообслуживанию. В проекте реализовано взаимодействие с учетной системой на базе Oracle, которое обеспечивает клиентам возможность оплаты услуг без лишних контактов. Киоски самообслуживания, поставленные Urban Software, взаимодействуют с учетной системой через хранимые процедуры, обеспечивая эффективный обмен данными. Автоматизированная касса для ГКБ №5 имеет в своем составе ресайклер банкнот CashCode Bill-to-Bill. Это надежное и удобное устройство, позволяющее выдавать сдачу принятыми ранее купюрами.

Автоматическая касса в клинике академика Ройтберга в Москве

Не менее успешным проектом Urban Software стало сотрудничество с АО «Медицина», представляющим клинику академика Ройтберга в Москве. В проекте было использовано оборудование CM-T, на базе которого реализованы кассы самообслуживания для клиники. Процесс оплаты услуг начинается с авторизации пациента или получения данных о счете для оплаты. Автоматическая касса Urban Software поддерживает все виды платежей: клиент может оплатить сформированный заказ или пополнить личный счет, с которого будут списываться средства. Такой подход делает оплату услуг более удобной и прозрачной для пациентов.

Для обеспечения безопасности при оплате наличными терминал для клиники оборудован двумя видео-камерами – фронтальной и направленной на купюроприемник. Фронтальную камеру можно также использовать для будущей биометрической авторизации. Urban Software поставляет комплексные решения для оплаты услуг, в которые входят многофункциональные терминалы. Они выполняют задачи информирования пациентов об услугах клиники, позволяют самостоятельно записываться на прием, регистрировать новых пользователей. Проекты Urban Software успешно справляются с задачами минимизации контактов и обеспечивают клиентам высокий уровень сервиса в медицинских учреждениях.

Касса самообслуживания в Центре Подологии в Тольятти

Касса самообслуживания в Центре Подологии полностью автоматизировала прием оплаты за медицинские услуги. Опыт внедрения подтвердил, что технологии Urban Software успешно справляются с особенностями работы различных медицинских учреждений.

Сеть клиник Доктор Боголюбов

Часто терминал для поликлиники имеет ограниченный функционал, сводящийся к простой записи на прием. Ответственные за сеть медицинских центров «Доктор Боголюбов» обратились в Urban Software с амбициозной задачей: предоставить клиентам дополнительные функции, в том числе, оплату услуг, просмотр назначений и распечатку направлений. Первую пилотную кассу самообслуживания мы внедрили всего за 2 месяца. Затем было успешно запущено еще 6 таких касс в филиалах сети «Доктор Боголюбов». Кассы оснащены считывателем штрих-кодов, термопринтером, фискальным регистратором и POS-терминалом Сбер.

Функции касс и интеграция:

1. Сканирование штрих-кода: работа с электронным кассиром начинается со сканирования штрих-кода, привязанного к карте клиента.
2. Интеграция с внутренней системой: интеграция с внутренней учетной системой медицинских центров (1С) осуществляется посредством веб-сервисов.
3. Личный кабинет клиента: клиент в личном кабинете получает информацию о назначенных процедурах, записях на прием, неоплаченных услугах, а также может записаться на процедуры или прием к специалисту, распечатать направление или маршрутный лист.

В результате внедрения касс самообслуживания Urban Software медицинские центры «Доктор Боголюбов» смогли:

1. упростить работу с пациентами, открыв им удобный доступ ко множеству функций и возможностей, что улучшило общий опыт взаимодействия с медицинскими центрами.
2. автоматизировать оплату услуг, сделав процесс оплаты более быстрым и прозрачным.
3. сократить издержки, поручив часть операций электронному помощнику.

Стоматологическая клиника «Доктор Жак»

В 2016 году мы успешно реализовали электронный кассир для сети стоматологических клиник «Доктор Жак». Этот инновационный программно-аппаратный комплекс, работающий с несколькими устройствами, успешно функционирует несколько лет, полностью оправдывая ожидания клиента.

Основные функции кассы самообслуживания в стоматологической клинике «Доктор Жак»:

• Демонстрация прайс-листа и регистрация пользователей: пациенты могут ознакомиться с услугами и ценами, а также зарегистрироваться в системе, используя номер телефона для авторизации.
• План лечения и способы оплаты: электронный кассир предоставляет клиентам возможность просмотра плана лечения, выбора способа оплаты и внесения денег наличными или банковскими картами.
• Запись на прием и информация о записи: пациенты могут записываться на прием к специалисту, а система предоставляет информацию о записи.

Интеграция с 1С:

Для реализации проекта мы использовали обычный терминал с купюроприемником Cashcode SM, термопринтером Custom VKP 80, оборудованием для приема оплаты картами, сканером паспортов. В ходе проекта выполнена интеграция с 1С. Автоматическая касса напрямую взаимодействует с 1С, обеспечивая передачу данных о платежах, регистрации клиентов и других операциях.

Контроль посещаемости сотрудников:

Терминал оснащен веб-камерой для контроля за посещаемостью сотрудников. Сотрудники могут регистрировать свое появление или уход, фотографируя себя через специализированный раздел системы.

Обслуживание и администрирование:

Обслуживание терминала минимально и включает периодическую замену ленты в термопринтере и извлечение денег из купюроприемника. Администратор системы может подключаться к терминалу по сети, просматривать отчеты об операциях и изменять настройки уведомлений.

Довольный заказчик и планы на будущее:

Пилотный проект получил положительные отзывы заказчика, в настоящее время обсуждается расширение функционала в новой версии системы.

Geba Clinic и «Авиценна» в Казахстане

Расширяя географию присутствия, Urban Software вышла на рынок медицинских услуг в Казахстане. Мы успешно внедрили свой электронный кассир в Geba Clinic в Караганде, а также в клинике «Авиценна» в Алматы.

Особенности проекта в Geba Clinic:

• Интеграция с «Smart Pos»: электронный кассир в Geba Clinic оснащен решением «Smart Pos» от компании «Умные платежи», что предоставляет удобную систему безналичной оплаты для пациентов.
• Оборудование: терминал в Geba Clinic оборудован рецайклером NV-200 + SmartPayout, обеспечивающим безопасность и эффективность в работе.
• Мультиязычность и нефискальный режим: оба электронных кассира мультиязычные и работают в нефискальном режиме, что повышает удобство использования.

Работа с кассами самообслуживания предельно проста и удобна. Клиент выбирает интересующие услуги, указывает параметры, оплачивает заказ, получает талон и квитанцию об оплате.

Управление и администрирование также не вызывает затруднений. В конце каждого дня администратор системы получает отчет по операциям на почту. В панели администратора имеется возможность изменения цен и услуг в каталоге, а также генерации отчетов за любой период с возможностью выгрузки в Excel.

Преимущества использования касс самообслуживания Urban Software в медицинской сфере

Urban Software разрабатывает современные и инновационные решения для автоматизации процессов в медицинских учреждениях. Специалисты отмечают следующие общие преимущества использования продуктов Urban Software в медицине:

1. Эффективность и оптимизация процессов:

Urban Software предлагает электронные кассы, которые значительно оптимизируют процессы в медицинских учреждениях. От снижения очередей в регистратуру до улучшенного взаимодействия с клиентами, продукты Urban Software направлены на повышение эффективности работы медицинских центров.

2. Улучшенный пользовательский опыт:

Кассы самообслуживания и автоматические кассиры Urban Software предоставляют пациентам удобные и прозрачные способы оплаты услуг, записи на прием и доступа к необходимой информации. Это снижает головную боль клиентов, сокращает время ожидания и улучшает общий опыт взаимодействия с медицинским учреждением.

3. Интеграция с учетными системами:

Urban Software успешно интегрируется с различными учетными системами и программными продуктами, например, 1С, Yclients, Oracle и другими. Это обеспечивает безопасное и эффективное взаимодействие между кассами и основной учетной системой медицинского центра.

4. Гибкость и адаптивность:

Продукты Urban Software адаптируются к различным потребностям клиентов в медицинской сфере. Например, мультиязычные интерфейсы, разнообразные варианты оборудования и возможности расширения функционала позволяют эффективно удовлетворять потребности клиник разного размера и профиля.

5. Надежность и безопасность:

Urban Software предлагает решения, обеспечивающие высокий уровень надежности и безопасности в обработке финансовых транзакций. Электронные кассы работают стабильно и обеспечивают контроль за посещаемостью сотрудников.

6. Поддержка и сервис:

Команда Urban Software предоставляет поддержку и консультации для клиентов, что обеспечивает бесперебойную работу системы. Регулярные обновления и возможность удаленного подключения к терминалам облегчают техническое обслуживание.

Кассы самообслуживания в медицине – это не просто технологическое новшество, но и практическое решение проблемы очередей и неудобств для пациентов. Опыт Urban Software в реализации этих технологий в различных медицинских учреждениях подтверждает их эффективность и важность для современной медицинской индустрии. Благодаря этим инновационным решениям, пациенты получают не только качественное медицинское обслуживание, но и улучшенный опыт взаимодействия с медицинскими учреждениями. Urban Software не только предоставляет эффективные решения для оптимизации процессов в медицине, но и создает технологически совершенные продукты, гарантирующие высокий уровень сервиса для клиентов. Выбор Urban Software оправдан высоким уровнем функциональности, надежностью и поддержкой, что делает его привлекательным партнером для современных медицинских учреждений.

Для бесплатной консультации позвоните нам по телефонам +74997559864, +74997558964 или напишите в наш Telegram.