Терминал в поликлинику, медцентр, больницу
- запись на прием и оплата услуг
- работа без персонала
- прием наличных, карт, СБП
Возможности терминала:
Программное обеспечение
Терминалы самообслуживания для медицины
Терминалы и кассы самообслуживания решают проблемы недостатка персонала, длинных очередей в регистратуры, с которыми сталкиваются пациенты в поликлиниках и медицинских центрах, стоматологиях и других учреждениях здравоохранения. Компания Urban Software реализовала ряд проектов для медицинских учреждений и предлагает свой опыт и готовые решения для автоматизации расчетов в ваших клиниках. Наш первый терминал был разработан в 2013 году для поликлиники №1 города Химки. На видео можно посмотреть, как он работает.
Как работает терминал в поликлинике?
Очереди в регистратуру – одна из основных проблем, с которой сталкиваются пациенты в поликлиниках. Долгое ожидание приема, заполнение бумажных форм и неопределенность – все это создает дополнительный стресс для пациентов, особенно, когда время ограничено, и человек чувствует себя плохо. После приема у врача пациенту приходится выстоять еще очередь в кассу, чтобы заплатить за визит. Urban Software предлагает радикальное решение проблемы – терминалы самообслуживания со специальным программным обеспечением. Установка терминала не только разгрузит кассира, но позволит внедрить ряд функций для улучшения взаимодействия с пациентами:
- пациенты смогут самостоятельно записываться на прием,
- получать талоны электронной очереди,
- вносить платежи за услуги медицинского учреждения.
Это сокращает время ожидания и улучшает пользовательский опыт.
Где уже работают наши терминалы для медицины
Системы самообслуживания Urban Software успешно работают во множестве медицинских учреждений.
Сеть клиник “Доктор Боголюбов”
Часто терминал для поликлиник имеет ограниченный функционал, сводящийся к простой записи на прием. Руководство сети медицинских центров “Доктор Боголюбов” обратилось в Urban Software с амбициозной задачей: предоставить клиентам дополнительные функции: прием платежей за медуслуги, просмотр назначений и распечатку направлений. Первую пилотную кассу мы внедрили всего за 2 месяца. Затем было успешно запущено еще 6 автоматических касс в филиалах сети. Все они оснащены считывателями штрих-кодов, термопринтерами, фискальными регистраторами и POS-терминалами Сбербанка.
Клиника академика Ройтберга
Не менее успешным было сотрудничество Urban Software с АО “Медицина”, представляющим клинику академика Ройтберга в Москве. В этом проекте процесс расчетов с пациентом начинается с авторизации или получения данных о счете за оказанные медицинские услуги. Автоматический кассир Urban Software, оборудованный считывателем QR-кодов и POS-терминалом, поддерживает все виды платежей. Клиент может оплатить уже оказанные услуги или пополнить личный счет в системе, с которого затем будут списываться средства. Такой подход делает расчеты более удобными и прозрачными для пациентов и для медицинского центра.
Центр Подологии в Тольятти
Касса самообслуживания в Центре Подологии полностью автоматизировала прием платежей за услуги. Опыт внедрения подтвердил, что наши технологии успешно справляются с особенностями работы различных медицинских учреждений.
Центральная городская клиническая больница №5 в Тольятти
Целью внедрения системы в больнице Тольятти (ГБУЗ ГКБ №5) была минимизация контактов персонала и пациентов. Руководство больницы выбрало решение Urban Software. Мы реализовали взаимодействие терминала с учетной системой на базе Oracle, которое обеспечивает проведение платежных операций. Терминалы самообслуживания, поставленные Urban Software, обмениваются данными с учетной системой через хранимые процедуры. Оборудование укомплектовано ресайклерами банкнот CashCode Bill-to-Bill, позволяющими выдавать сдачу принятыми ранее купюрами. Для обеспечения безопасности при приеме наличных касса самообслуживания оборудована двумя видео-камерами – фронтальной и направленной на купюроприемник. Фронтальную камеру можно также использовать для будущей биометрической авторизации. Многофункциональные терминалы и ПО Urban Software выполняют функции информирования пациентов об услугах медучреждения, позволяют самостоятельно записываться на прием, регистрировать новых пользователей. Проекты Urban Software успешно справляются с задачами минимизации контактов и обеспечивают клиентам высокий уровень сервиса в медицинских учреждениях.
Центр репродуктивной медицины в Петербурге
Один из примеров успешной реализации технологии Urban Software – Центр репродуктивной медицины в Петербурге. Внедрение терминала самообслуживания позволило существенно ускорить расчеты и повысить удовлетворенность пациентов.
Стоматологическая клиника “Доктор Жак”
В 2016 году мы успешно реализовали электронный кассир для сети стоматологических клиник “Доктор Жак”. Все эти годы наш инновационный программно-аппаратный комплекс успешно функционирует, полностью оправдывая ожидания клиента.
Основные функции автоматического кассира в стоматологической клинике “Доктор Жак”:
- Демонстрация прайс-листа и регистрация пользователей: пациенты могут ознакомиться с услугами и ценами, зарегистрироваться в системе, используя номер телефона для авторизации.
- Электронный кассир предоставляет возможность просмотра плана лечения и внесения денег наличными или банковскими картами за оказанные услуги.
- Пациенты могут записываться на прием к специалисту или просмотреть информацию о записях.
Geba Clinic и «Авиценна» в Казахстане
Расширяя географию присутствия, Urban Software вышла на рынок Казахстана. Мы успешно внедрили свой электронный кассир в Geba Clinic в Караганде, а также в клинике «Авиценна» в Алматы.
Функции терминала самообслуживания
- Сканирование штрих-кода, привязанного к карте клиента.
- Интеграция с внутренней учетной системой медицинских центров (1С) осуществляется посредством веб-сервисов.
- Личный кабинет клиента предоставляет информацию о назначенных процедурах, записях на прием, неоплаченных услугах, возможность записаться на процедуры или прием к специалисту, распечатать направление или маршрутный лист.
В результате внедрения электронных кассиров медицинские центры смогли:
- упростить работу с пациентами, открыв им удобный доступ ко множеству функций и возможностей, что улучшило общий опыт взаимодействия с медицинскими центрами.
- автоматизировать расчеты, сделав процесс приема платежей более быстрым и прозрачным.
- сократить издержки, поручив часть операций электронному помощнику.
Интеграция с 1С:
В системе использован обычный автоматический кассир с купюроприемником Cashcode SM, термопринтером Custom VKP 80, считывателем карт, сканером паспортов. В ходе проекта выполнена интеграция с 1С. Автоматическая касса напрямую взаимодействует с 1С, обеспечивая передачу данных о платежах, регистрации клиентов и других операциях.
Контроль посещаемости сотрудников:
Устройство оснащено веб-камерой для контроля за посещаемостью сотрудников. Сотрудники могут регистрировать свое появление или уход, фотографируя себя через специализированный раздел системы.
Обслуживание и администрирование:
Обслуживание терминала включает периодическую замену ленты в термопринтере и извлечение денег из купюроприемника. Администратор системы может подключаться к терминалу по сети, просматривать отчеты об операциях и изменять настройки уведомлений.
Электронные кассиры для медицины – это не просто технологическое новшество, но и практическое решение проблемы очередей и неудобств для пациентов. Опыт Urban Software в реализации этих технологий в больницах, клиниках, медицинских центрах подтверждает их эффективность и важность для современного здравоохранения. Пациенты получают не только качественное медицинское обслуживание, но и улучшенный опыт взаимодействия с клиниками / больницами. Мы внедряем эффективные решения для оптимизации процессов в медицине и создаем функциональные и надежные продукты. Наши специалисты оказывают поддержку после внедрения решения. Именно поэтому передовые медицинские учреждения выбирают Urban Software для выполнения таких проектов.
Закажите бесплатную консультацию, позвонив по тел. +7 (499) 755-98-64, написав на адрес info@urbansoftware.ru, в наш Telegram или отправив сообщение через форму связи:
Планируете автоматизировать расчеты с пациентами и другие процессы в вашей клинике?
Обращайтесь к нам!