Терминалы и кассы самообслуживания решают проблемы недостатка персонала, длинных очередей в регистратуры, с которыми сталкиваются пациенты в поликлиниках и медицинских центрах, стоматологических клиниках и других учреждениях здравоохранения. Urban Software рассказывает о реализованных проектах для целого ряда медицинских учреждений и предлагает свой опыт и готовые решения для автоматизации расчетов в ваших клиниках.
Как наши кассы самообслуживания работают в медицине
Очереди в регистратуру – одна из основных проблем, с которой сталкиваются пациенты в поликлиниках. Долгое ожидание приема, заполнение бумажных форм и неопределенность – все это создает дополнительный стресс для пациентов, особенно, когда время ограничено, и человек чувствует себя плохо. После приема у врача пациенту приходится выстоять еще очередь в кассу, чтобы заплатить за визит.
Urban Software предлагает радикальное решение проблемы – касса самообслуживания со специальным программным обеспечением. Самообслуживание не только разгрузит кассира клиники, но позволит внедрить ряд функций для улучшения взаимодействия с пациентами:
- пациенты смогут самостоятельно записываться на прием,
- получать талоны электронной очереди,
- вносить платежи за услуги медицинского учреждения.
Это сокращает время ожидания и улучшает пользовательский опыт.
Примеры успешного внедрения электронных кассиров Urban Software в медицине
Наш первый терминал был разработан в 2013 году для поликлиники №1 города Химки. На видео можно посмотреть, как он работает.
Системы самообслуживания Urban Software успешно работают и в других медицинских учреждениях.
Центр репродуктивной медицины в Петербурге
Один из примеров успешной реализации технологии Urban Software – Центр репродуктивной медицины в Петербурге. Внедрение автоматической кассы самообслуживания позволило существенно ускорить расчеты и повысить удовлетворенность пациентов.
Центральная городская клиническая больница №5 в Тольятти
Целью внедрения системы в больнице Тольятти (ГБУЗ ГКБ №5) была минимизация контактов персонала и пациентов. Руководство больницы выбрало решение Urban Software. Мы реализовали взаимодействие автоматического кассира с учетной системой на базе Oracle, которое обеспечивает проведение платежных операций. Терминалы самообслуживания, поставленные Urban Software для больницы, обмениваются данными с учетной системой через хранимые процедуры. Оборудование укомплектовано ресайклерами банкнот CashCode Bill-to-Bill, позволяющими выдавать сдачу принятыми ранее купюрами.
Клиника академика Ройтберга в Москве
Не менее успешным было сотрудничество Urban Software с АО “Медицина”, представляющим клинику академика Ройтберга в Москве. Процесс расчетов с пациентом начинается с авторизации или получения данных о счете за оказанные услуги. Автоматический кассир Urban Software поддерживает все виды платежей: клиент может оплатить уже оказанные услуги или пополнить личный счет, с которого затем будут списываться средства. Такой подход делает расчеты более удобными и прозрачными для пациентов.
Для обеспечения безопасности при приеме наличных касса самообслуживания для клиники оборудована двумя видео-камерами – фронтальной и направленной на купюроприемник. Фронтальную камеру можно также использовать для будущей биометрической авторизации. Многофункциональные терминалы и ПО Urban Software выполняют функции информирования пациентов об услугах клиники, позволяют самостоятельно записываться на прием, регистрировать новых пользователей. Проекты Urban Software успешно справляются с задачами минимизации контактов и обеспечивают клиентам высокий уровень сервиса в медицинских учреждениях.
Центр Подологии в Тольятти
Касса самообслуживания в Центре Подологии полностью автоматизировала прием платежей за медицинские услуги. Опыт внедрения подтвердил, что наши технологии успешно справляются с особенностями работы различных медицинских учреждений.
Сеть клиник Доктор Боголюбов
Часто терминал для поликлиник имеет ограниченный функционал, сводящийся к простой записи на прием. Руководство сети медицинских центров “Доктор Боголюбов” обратилось в Urban Software с амбициозной задачей: предоставить клиентам дополнительные функции, в том числе, прием платежей за медуслуги, просмотр назначений и распечатку направлений. Первую пилотную кассу мы внедрили всего за 2 месяца. Затем было успешно запущено еще 6 автоматических касс в филиалах сети “Доктор Боголюбов”. Все они оснащены считывателями штрих-кодов, термопринтерами, фискальными регистраторами и POS-терминалами Сбербанка.
Функции кассы и интеграция:
- Сканирование штрих-кода, привязанного к карте клиента.
- Интеграция с внутренней учетной системой медицинских центров (1С) осуществляется посредством веб-сервисов.
- Личный кабинет клиента предоставляет информацию о назначенных процедурах, записях на прием, неоплаченных услугах, возможность записаться на процедуры или прием к специалисту, распечатать направление или маршрутный лист.
В результате внедрения электронных кассиров медицинские центры “Доктор Боголюбов” смогли:
- упростить работу с пациентами, открыв им удобный доступ ко множеству функций и возможностей, что улучшило общий опыт взаимодействия с медицинскими центрами.
- автоматизировать расчеты, сделав процесс приема платежей более быстрым и прозрачным.
- сократить издержки, поручив часть операций электронному помощнику.
Стоматологическая клиника “Доктор Жак”
В 2016 году мы успешно реализовали электронный кассир для сети стоматологических клиник “Доктор Жак”. Все эти годы наш инновационный программно-аппаратный комплекс успешно функционирует, полностью оправдывая ожидания клиента.
Основные функции автоматического кассира в стоматологической клинике “Доктор Жак”:
- Демонстрация прайс-листа и регистрация пользователей: пациенты могут ознакомиться с услугами и ценами, зарегистрироваться в системе, используя номер телефона для авторизации.
- Электронный кассир предоставляет возможность просмотра плана лечения и внесения денег наличными или банковскими картами за оказанные услуги.
- Пациенты могут записываться на прием к специалисту или просмотреть информацию о записях.
Интеграция с 1С:
В системе использован обычный автоматический кассир с купюроприемником Cashcode SM, термопринтером Custom VKP 80, считывателем карт, сканером паспортов. В ходе проекта выполнена интеграция с 1С. Автоматическая касса напрямую взаимодействует с 1С, обеспечивая передачу данных о платежах, регистрации клиентов и других операциях.
Контроль посещаемости сотрудников:
Устройство оснащено веб-камерой для контроля за посещаемостью сотрудников. Сотрудники могут регистрировать свое появление или уход, фотографируя себя через специализированный раздел системы.
Обслуживание и администрирование:
Обслуживание терминала включает периодическую замену ленты в термопринтере и извлечение денег из купюроприемника. Администратор системы может подключаться к терминалу по сети, просматривать отчеты об операциях и изменять настройки уведомлений.
Довольный заказчик и планы на будущее:
Пилотный проект получил положительные отзывы заказчика, в настоящее время обсуждается расширение функционала в новой версии системы.
Geba Clinic и «Авиценна» в Казахстане
Расширяя географию присутствия, Urban Software вышла на рынок Казахстана. Мы успешно внедрили свой электронный кассир в Geba Clinic в Караганде, а также в клинике «Авиценна» в Алматы.
Особенности проекта в Geba Clinic:
- Интеграция со “Smart Pos” от компании “Умные платежи”, предоставляющим систему безналичных расчетов с пациентами.
- Касса самообслуживания в Geba Clinic оборудована рецайклером NV-200 + SmartPayout для выдачи сдачи принятыми купюрами.
- Оба электронных кассира – мультиязычные и работают в нефискальном режиме.
Работа с терминалами самообслуживания предельно проста и удобна. Клиент выбирает интересующие услуги, указывает параметры, оплачивает заказ, получает талон и квитанцию об оплате. Управление и администрирование также не вызывает затруднений. В конце каждого дня администратор системы получает отчет по операциям на почту. В панели администратора имеется возможность изменения цен и услуг в каталоге, а также генерации отчетов за любой период с возможностью выгрузки в Excel.
Электронные кассиры для медицины – это не просто технологическое новшество, но и практическое решение проблемы очередей и неудобств для пациентов. Опыт Urban Software в реализации этих технологий в больницах, клиниках, медицинских центрах подтверждает их эффективность и важность для современного здравоохранения. Пациенты получают не только качественное медицинское обслуживание, но и улучшенный опыт взаимодействия с клиниками / больницами. Мы внедряем эффективные решения для оптимизации процессов в медицине и создаем функциональные и надежные продукты. Наши специалисты оказывают поддержку после внедрения решения. Именно поэтому передовые медицинские учреждения выбирают Urban Software для выполнения таких проектов.
Закажите бесплатную консультацию, позвонив по тел. +7 (499) 755-98-64, написав на адрес info@urbansoftware.ru, в наш Telegram или отправив сообщение через форму связи:
Планируете автоматизировать расчеты с пациентами и другие процессы в вашей клинике?
Обращайтесь к нам!