В ноябре 2020 к нам обратились представители компании «Бензот». Они искали альтернативного поставщика программного обеспечения для электронных кассиров на своих роботизированных АЗС. Наша компания работает на этом рынке с 2012 года, и у нас большой опыт использования оборудования разной сложности, так что мы быстро нашли общий язык. Проект получился непростой, необходимо было не только организовать прием оплаты на автозаправке и функционирование распределенной сети автозаправок, но и работать с топливо раздаточными комплексами (ТРК) и уровнемерами. Пилотный образец нам удалось запустить в конце января 2021 года, а первый терминал самообслуживания для АЗС, укомплектованный нашим программным обеспечением клиенты получили в марте. На текущий момент работает уже 6 роботизированных автозаправок с нашими терминалами самообслуживания для АЗС.
Автономные заправочные станции устанавливаются в местах, где содержание больших бензоколонок не оправдано, и выезд туда техника может занимать достаточно много времени. Поэтому при разработке терминала самообслуживания для АЗС требовалось минимизировать простои станции при проблемах с оборудованием. Например, если не работает эквайринг, должна быть возможность оплатить наличными. Если и с купюроприемником проблемы, можно использовать чеки возврата. Не получается распечатать фискальный чек, нужно отправить его на телефон или email. Не отвечает сервер, все операции сохраняются и будут синхронизированы, когда связь восстановится. Одним словом, заправка должна работать практически всегда, а техник должен выезжать на место только для пополнения резервуаров топливом. Как показала практика, нам удалось добиться хорошей отказоустойчивости. Единственный момент за месяц работы, когда одна из автозаправок не отпускала топливо, был связан с отключением электричества. С подобными неприятностями ничего поделать нельзя, ИБП установленных на автозаправке недостаточно, чтобы питать еще и насос, подключенный к ТРК.
Наши терминалы самообслуживания для АЗС не выдают сдачу, поскольку обслуживание диспенсеров монет и купюр создает дополнительную нагрузку на владельцев заправок. Если клиент внес сумму больше необходимой, либо по каким-то причинам не смог получить все оплаченное топливо, ему выдастся так называемый «чек возврата», который можно будет использовать при следующих операциях. Бензот в своих проектах использует два типа топливо раздаточных комплексов «Топаз» и «Ливенка». Для каждого из них был разработан интеграционный модуль. Интересно, что тестовый полигон для ТРК «Ливенка» сделан в виде «ядерного чемоданчика» и, хотя протокол у него не такой прозрачный, как у ТРК «Топаз», всем в нашем офисе работать с ним очень понравилось. Контроль за количеством топлива осуществляется как математически, так и с помощь уровнемера Omnicom LLS. За регистрацию продаж отвечает Казначей ФА, несомненным плюсом которого является возможность работы без принтера.
Общая схема работы системы следующая:
- Клиент выбирает из нескольких видов топлива нужный.
- Определяется со способом оплаты: безналичный (карты, чеки возврата) или наличными деньгами.
- Указывает сумму, на которую он хочет приобрести топливо или объем топлива. На этом же этапе клиент может применить скидочную карту или чеки возврата (этот функционал работает только при наличии связи с центральным сервером системы).
- Пользователю выдается чек и, если пистолет снят с колонки и установлен в бензобак, инициируется процесс заправки.
- Если все прошло штатно, то электронный кассир попросит вернуть пистолет на место.
- Если что-то пошло не так, либо пользователю необходимо выдать сдачу – будет напечатан чек возврата.
Все операции сопровождаются голосовыми пояснениями.
Для операторов заправок реализован специальный интерфейс, доступный с экрана электронного кассира, в котором они могут тестировать оборудование, взаимодействовать с ТРК и уровнемером, изменять уровень топлива в резервуаре и выполнять прочие технические операции.
Владельцы заправок используют центральный сервер для организации работы сети роботизированных точек. На нем они могут выполнять различные операции, например:
- просматривать сводную информацию по точкам и операциям с возможностью детализации и выгрузки данных.
- управлять электронными кассирами. Для каждого устройства можно изменять настройки чека, просматривать операции и уведомления о проблемах, возникающих на нем. Задавать параметры бака и изменять базовую стоимость топлива и правила ее изменения в зависимости от объемов.
- задавать скидочные карты и управлять чеками возврата.
С личным кабинетом владельца можно работать со смартфона, что позволяет в любом месте быть в курсе состояния сети заправок.
Проект только стартовал, но на некоторых точках были проведены уже сотни операций. Еще несколько комплексов уже направлены владельцам. У нас большие планы по сотрудничеству с компанией Бензот. Мы будем как развивать существующий функционал, так и добавлять новые возможности, например, получение сообщений о проблемах и состоянии АЗС в Telegram, внедрение системы лояльности, организация работы с топливными картами и так далее.
Если вас заинтересовала возможность приобретения собственной роботизированной автозаправки и все, что с этим связано, обязательно посетите сайт компании Бензот. Если же вас интересуют возможности автоматизации процессов продажи товаров и услуг с использованием электронных кассиров, звоните +7 (499) 755-9864 или пишите на info@urbansoftware.ru.